作者 贾晓菁 李桂君 高咏玲 钱程

ISBN：978-7-111-79714-2

作者 吕鸿江

ISBN：978-7-111-78391-6

作者 周跃进 马力

ISBN：978-7-111-79821-7

作者 戴小廷等

ISBN：978-7-111-79729-6

作者 [美]瓦拉瑞尔· A. 泽丝曼尔（Valarie A. Zeithaml）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）德韦恩·D. 格兰姆勒（Dwayne D. Gremler）马丁·门德(Martin Mende)

ISBN：978-7-111-79382-3

作者 唐 泳 罗冬晖

ISBN：978-7-111-79733-3

作者 赵林度 王海燕

ISBN：978-7-111-79800-2

作者 陈立文 陈敬武

ISBN：978-7-111-79705-0

作者 左小德　

ISBN：978-7-111-79844-6

作者 张广胜，张兆民

ISBN：978-7-111-79806-4

作者 陈文汉

ISBN：978-7-111-79513-1

作者 杨皎平

ISBN：978-7-111-79699-2