本书在上版基础上，进行了与时俱进的更新。全书共分为15章，由浅入深、循序渐进地阐述了管理基础、管理环境、管理决策、目标设置、计划工作、组织设计、人员配备、组织变革、领导、激励、沟通、控制基础、控制方法、创新管理、西方管理理论发展历程等管理学领域的核心理论与应用，以及各项职能活动开展的原理和方法。书中设计了丰富的栏目，选编了大量优质案例，并以二维码形式植入精心制作的授课视频，以激发学生的学习兴趣，帮助学生更好地掌握相关知识。此外，本书还配套丰富的教辅资源，力求实现教师好教、学生爱学的良好教学效果。

向荣，浙江工商大学教授，管理学博士。浙江省级领军人才，澳大利亚Monash大学访问学者，校优秀教师，校师德先进个人等。主要研究领域为浙商与家族企业、战略管理和企业危机管理等，主持或参与国家自然基金、浙江省社科基金、中国科协等课题多项。在《中国工业经济》《南开管理评论》等期刊上独立发表论文30余篇，人大复印资料全文转载5篇。曾获浙江省哲学社会科学优秀奖、浙江省社科联社科研究成果二等奖等。 主讲管理学、企业危机管理等课程，先后7次独立获得省部级教学奖励，包括：浙江省“互联网+教学”优秀案例特等奖（2019），浙江省“翻转课堂”教学优秀案例特等奖（2017），决策模拟实验教学技能大赛全国总决赛一等奖（2017），浙江省微课大赛二等奖（2018），浙江省基于MOOC混合式教学优秀案例二等奖（2018），浙江省微课大赛三等奖（2017） ，浙江省教育技术成果三等奖（2018）。主持1门浙江省一流本科课程、2门浙江省省级精品在线课程、主编的3本教材入选浙江省优秀教材和浙江省新形态教材。

# 前 言
## 第 1 章 管理基础 1
管理箴言 1
本章要点 1
引例 娃哈哈 “老了吗” 1
1.1 管理的作用 2
1.2 管理的本质 4
1.3 管理者的认知 6
1.4 管理者的职能 12
1.5 管理者的技能 15
本章小结 17
练习与思考题 17
案例讨论 海尔如何把用户 “脑洞” 变成爆款：三筒懒人洗衣机的无界共创 18
管理评论 管理的新定义 19
延伸阅读 21
## 第 2 章 管理环境 22
管理箴言 22
本章要点 22
引例 飞鹤：国产奶粉或迎黄金时代 22
2.1 组织环境分析 23
2.2 组织环境的新变化及组织的应对方式 31
2.3 组织环境的管理 37
本章小结 40
练习与思考题 41
案例讨论 从 “后台” 走向 “前台”：视若飞的出海嬗变 41
管理评论 移动互联时代的诗和远方 43
延伸阅读 44
## 第 3 章 管理决策 45
管理箴言 45
本章要点 45
引例 海康威视的智慧停车场 45
3.1 决策概述 46
3.2 决策的过程及影响因素 53
3.3 决策方法 58
本章小结 65
练习与思考题 66
案例讨论 “双减” 之下，朗特教育如何求生：不确定环境中的组织变革与决策 66
管理评论 “最强大脑” 对战 “小度”，人工智能能走多远 68
延伸阅读 71
## 第 4 章 目标设置 72
管理箴言 72
本章要点 72
引例 吉利汽车 20200 战略 72
4.1 企业的目标体系 73
4.2 目标设置与分解 80
4.3 目标管理 86
本章小结 90
练习与思考题 90
案例讨论 八年磨一 “水”：方太净水机的目标坚守与动态调整 90
管理评论 也说华为的成功：奏响时代的命运交响曲 92
延伸阅读 93
## 第 5 章 计划工作 94
管理箴言 94
本章要点 94
引例 人类第一次登月 94
5.1 计划工作概述 95
5.2 计划的编制与执行 99
5.3 编制计划的方法 101
5.4 战略规划 103
本章小结 109
练习与思考题 110
案例讨论 直播电商如何重构 “人货场”：鲨鱼菲特的动态计划能力 110
管理评论 您会花银子为《罗辑思维》买单吗 111
延伸阅读 113
## 第 6 章 组织设计 114
管理箴言 114
本章要点 114
引例 腾讯公司组织结构的调整 114
6.1 组织设计的任务与影响因素 115
6.2 组织设计的基本原则与关键要素 119
6.3 组织结构的设计 122
6.4 组织设计中的权力配置 131
本章小结 136
练习与思考题 136
案例讨论 永辉超市的 “全员合伙” 制 137
管理评论 万科股权之争：谁该控制上市公司 139
延伸阅读 142
## 第 7 章 人员配备 143
管理箴言 143
本章要点 143
引例 22 万 “白菜价”，150 万元招不到人 143
7.1 招聘与甄选 144
7.2 培训 148
7.3 绩效管理 151
7.4 个人与组织职业生涯管理 159
本章小结 164
练习与思考题 165
案例讨论 万名员工如何装进一张 “才报”：浙农控股的人力资源数字化转型 166
管理评论 脸，您怎么看 167
延伸阅读 168
## 第 8 章 组织变革 169
管理箴言 169
本章要点 169
引例 杭州银行 20 年转型发展之路 169
8.1 基本概念 170
8.2 组织变革的影响因素 176
8.3 组织变革的策略与方法 182
本章小结 188
练习与思考题 188
案例讨论 百年张小泉，何以启新程：老字号组织变革中的信任与破局 189
管理评论 技术创业者的社会合法性窘境及其破解：爱迪生的启示 190
延伸阅读 193
## 第 9 章 领导 194
管理箴言 194
本章要点 194
引例 华为任正非 194
9.1 领导与领导者 195
9.2 领导行为 201
9.3 领导艺术 205
本章小结 213
练习与思考题 214
案例讨论 创始人的退出艺术 214
管理评论 女性领导者的特殊价值：中西合璧的观点 215
延伸阅读 218
## 第 10 章 激励 219
管理箴言 219
本章要点 219
引例 星巴克的员工激励 219
10.1 需要、动机与行为 220
10.2 激励理论 223
10.3 激励实务 234
本章小结 239
练习与思考题 240
案例讨论 AI 进厂之后，员工往哪里走：X 公司员工可持续职业生涯构建 240
管理评论 霸道总裁系列一：想说爱你并不容易 242
延伸阅读 243
## 第 11 章 沟通 244
管理箴言 244
本章要点 244
引例 郭台铭与 90 后员工互呛 244
11.1 沟通基础 245
11.2 人际沟通 249
11.3 组织沟通 253
本章小结 265
练习与思考题 266
案例讨论 逆向混改如何激活 ESG：富春环保的多方沟通与协同 267
管理评论 霸道总裁系列二：BOSS 虐你千百遍，你待 BOSS 如初恋 268
延伸阅读 271
## 第 12 章 控制基础 272
管理箴言 272
本章要点 272
引例 千年舟：变 “重” 为 “轻” 的阵痛 272
12.1 控制概述 273
12.2 控制的基本过程 280
12.3 有效控制 284
本章小结 288
练习与思考题 288
案例讨论 数智为帆，匠心为楫：方太未来工厂的数字化精益控制 289
管理评论 让 “意外” 不再意外：读塔勒布的《黑天鹅》 290
延伸阅读 292
## 第 13 章 控制方法 293
管理箴言 293
本章要点 293
引例 浙江晶科能源有限公司的质量控制 293
13.1 预算控制 294
13.2 非预算控制 298
13.3 质量控制 300
13.4 管理信息系统 308
本章小结 313
练习与思考题 314
案例讨论 绿色、个性与成本能否兼得：亚厦装饰的运营战略创新 314
管理评论 良知的凝结：质量管理思考 316
延伸阅读 318
## 第 14 章 创新管理 319
管理箴言 319
本章要点 319
引例 浙江顶味食品有限公司以创新为动力促进企业转型升级 319
14.1 创新概述 320
14.2 创新的动力、过程与管理 327
14.3 企业技术创新和组织创新 332
本章小结 338
练习与思考题 338
案例讨论 从外部依附到自主培育：美特好孵化全球蛙平台 339
管理评论 从技术引进到自主创新，中国高铁为什么可以 340
延伸阅读 342
## 第 15 章 西方管理理论发展历程 343
管理箴言 343
本章要点 343
引例 汽车行业的变革与管理思想的发展 343
15.1 管理思想的萌芽 344
15.2 古典管理理论 345
15.3 现代管理理论 350
15.4 当代管理理论的新思潮 358
本章小结 361
练习与思考题 361
案例讨论 从 “制造” 到 “智造”：JL 电气智能工厂转型实践361
管理评论 走近管理，形成主见：我推荐的 12 本管理书 363
延伸阅读 367
参考文献 368