前言 Preface管理的现实我们对本书第1版收到的反馈、鼓励和支持深表感激。当我们几位作者打算写一本新的管理学教材时，尽力想做到的是捕捉到在持续变化和发展的环境中的管理现实。飞速变化和不断加强联系的全球商业环境要求管理者和企业保持灵活、敏捷和敏锐。为了让变革富有实效、业绩持续发展，管理者必须了解做出战略选择后的影响，如何选择企业组织的最优形式以及怎样运用领导力。在本书的第1版中，我们将这三个核心要素（战略、组织设计和领导力）称为管理学的三个支柱；这三者构成了管理的坚实基础，但绝非一成不变。随着各种情境和环境的变化，企业的战略也必须做出相应变化，而新战略的制定和执行通常就需要新的组织结构和新的领导力来适应。 当今的领导者需要能够理解战略和组织设计中的细微之别与精妙之处，才能够在竞争日趋激烈和变化纷繁的市场中持续占据有利地位。与此同时，对领导力的理解也必不可少，如此管理者才能建立和培养一个高效能的团队来落实战略。为了达到基业长青的理想目标，管理者需要深入理解这三个支柱的相互作用，以便对战略如何影响组织设计，组织设计如何作用于外部竞争实力和内部团队动力，领导力又如何影响企业最终绩效等方面拥有全面而整体的把握。 在第2版里，我们将继续探讨战略如何影响组织设计，领导者如何能达成和维持战略定位，组织要素是怎样影响企业绩效和员工动力的，领导者们该如何领导团队，全球商业环境又是怎样塑造了市场竞争格局，等等。本书既包括了基础的战略和组织理论，也涵盖了对企业管理者的大量有价值的研究。相较于第1版，我们努力在以下方面做得更好：揭示不同战略决策的结果和影响，以及随之而来的组织设计配套以及与之匹配的领导力。我们的目标是希望帮助使用本书的学生或读者能从系统性的角度理解今天这个复杂和不断变化的商业环境，为未来的领导和管理角色做好更充分的准备。 本书的结构本书划分为四个主要部分：①管理学综述；②战略视角；③组织视角；④个人视角。每一部分的各章节都进行了扩展和更新，以笼括最新的研究成果和商业实践案例。我们希望借助书中详尽、精彩和富有实际指导意义的案例，来消除理论和实践之间的鸿沟。 本书的第一部分包括三个章节，内容集中于探讨商业大环境；其中介绍了商业的历史沿革，也引入了管理学的三大支柱。这一部分对商业内部环境、外部环境做了全面阐述，并就全球化给商业带来的影响进行了专项说明。其中对全球化的关注也贯穿了全书：包括组建跨文化的高效团队、市场进入策略、全球沟通以及跨市场谈判等内容。此部分还融入了全书的另一主题，即商业伦理和企业社会责任。在本书中，我们对市场变化的速度和深度进行了更全面的观察，例如全球金融危机及其对公司、个人及各地市场的影响；基于此讨论，对企业的各种利益相关方也有了更深入的阐释。新版本带来了更丰富的个人、企业面临的道德两难问题的案例，讲述了如何更好地处理这些问题的方式。 本书的第二部分介绍战略视角的内容，包括第4章战略概述、第5章业务层战略、第6章公司层战略三个章节。新版本加入了更多来自世界各地的案例，丰富了战略执行的内容，对相关多元化和非相关多元化也有系统讲述。 本书第三部分为管理的组织视角，包括五个章节。此部分重点介绍组织如何作为落实战略目标的保障，并阐述了领导者在组织设计、组织文化、人力资本及绩效衡量上如何做出明智的决策。第2版对不同的组织形式进行了更全面的介绍，在授权部分增加了新内容，对组织文化如何影响绩效也有更深入的讨论。绩效管理一章有较大幅度扩充，包括介绍财务管理的新板块，对平衡计分卡的全面介绍以及标杆管理的新模型。最后一章则对组织变革模型以及创新在组织和战略演进中的作用进行了更深入的讨论。 本书的最后一部分将焦点转移到个人，既涵盖了怎么管理自己，也包括了怎么管理他人。这一部分以九章的篇幅全面系统地介绍了为获取企业良好业绩需要的领导能力要素，包括激励和鼓舞他人的能力，切实影响他人行为的能力，协调冲突的能力，争取双赢局面、有效传达目标的沟通能力等。在第2版中，我们增加了不同领导力类型的有效性研究，对运用权力和建立权威的系统探讨，在决策中认知偏好差异会带来的不同影响，关于集体智力、内生动力、人际关系特性等新内容。 “参与、建构、实践、领导”的交互式学习方式在《管理学》第2版里，我们希望让学生深入参与，真正以管理者的角度去思考和行动。本书遵循以下路径来达到课程目标：参与（让学生投入到商业情境中），建构（引导建立起知识体系，让概念和术语彼此关联起来），实践（概念和理论到现实世界中去应用），领导（让学生真正站在管理者的角度去思考问题和应用知识）。 特色模块本书通过真实新鲜的案例、思考练习、个人作业等形式让学生掌握组织和个人在管理中的关键要点。这些典型模块如下： “自测”环节位于每一章的开始，让读者可以快速地评估他们对该章内容的熟悉程度。 “领导力开发”是让学生们练习成为一名管理者，包括丰富的基于技能设计的活动。这一模块将理论转换为现实，从“what”达到“how”。 “视野”是在特定章节给正文内容做出补充，丰富知识体系。 “案例”允许学生从章节内容出发，更深入地探索和研究案例。 作者简介 About the Authors兰杰·古拉蒂（Ranjay Gulati）兰杰·古拉蒂是哈佛商学院Jaime and Josefina Chua Tiampo讲席教授，组织行为系主任，企业领导力、企业战略和相关组织问题的专家。他最近的研究集中于在动荡的市场中建立高速增长的企业时需要面对的领导力和战略的挑战。他此前的研究则关注了企业内部及企业之间协作的驱动力和相关影响，揭示了企业应在何时、通过何种方式在企业内部和企业之间加强合作协同，以提升业绩表现。 古拉蒂教授曾担任美国管理学会企业政策与战略委员会主席，是美国管理学会、美国战略管理协会的资深会员，被ISI-Incite提名为全美十年间最受关注的十位经济和商业学者之一。《经济学人》（The Economist）、《金融时报》（Financial Times）、《经济学人智库》（Economist Intelligence Unit）等将他列为研究工作对商业实践最有指导性的商学院教授之一。同时，他也是哈佛麦克阿瑟学者和斯隆基金学者。古拉蒂教授已在《管理科学季刊》（Administrative Science Quarterly）、《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）、《美国社会学》（American Journal of Sociology）、《战略管理学报》（Strategic Management Journal）、《斯隆管理评论》（Sloan Management Review）、《美国管理学会学报》（Academy of Management Journal）、《组织科学》（Organization Science）等一流期刊发表过研究成果，还为《华尔街日报》（Wall Street Journal）、《福布斯》（Forbes）、《战略与商业》（strategy+business）、《金融时报》（Financial Times）等撰稿，并担任多个一流期刊的编委会成员。 古拉蒂教授是哈佛商学院高级管理项目（AMP）的主任，为高管教育项目（EDP）讲授建立以顾客为中心的组织、顾客关系管理、战略联盟管理、兼并与收购，以及动荡市场中的可持续竞争优势等模块的课程。他也积极参与定制化的高管教育课程。在古拉蒂教授的执教生涯中，他曾获得若干教学奖项，例如凯洛格商学院（在哈佛之前，他曾在西北大学的该学院任教）颁发的最佳教授奖。 古拉蒂教授还活跃在企业咨询的舞台上，为世界各地、各个规模的企业提供商业建议；其咨询客户包括：通用电气、SAP（思爱普）、诺华制药、中国银行、赛诺菲制药、卡特彼勒、艾尔建、大都会、塔吉特、日立、本田、高通、安泰保险、未来品牌、福特、赛法思·肖律师事务所、拉法基建材、麦格劳–希尔、洛克韦尔–柯林斯、默克公司、通用磨坊、雅培、百特、瑞士信贷、微软等。他还是许多创业公司的顾问委员会成员，并担当商业诉讼的专家证人。 古拉蒂教授在哈佛大学获得博士学位，在麻省理工学院（MIT）斯隆管理学院获得管理学硕士学位，在华盛顿州立大学和新德里的圣斯蒂芬斯学院分别获得计算机科学和经济学的学士学位；现居马萨诸塞州的牛顿市。 安东尼J. 梅奥（Anthony J. Mayo）安东尼·梅奥是哈佛商学院组织行为系的Thomas S. Murphy高级讲师，领导力创新项目的主任。他目前担任哈佛商学院MBA项目中领导力实践发展（FIELD）模块的课程主管，该模块是哈佛MBA第一学年的必修实践课程，包括领导力开发、全球化、企业家精神等内容。 作为领导力创新项目的主任，安东尼管理了多个关于发掘领导力、全球化中的领导力的综合研究项目，并负责不少聚焦于领导力发展的高管教育项目。他是高潜力领导力发展（HPLD）、高管领导力（LSE）、影响力与领导力（LI）、最大化发挥领导力潜能（MYLP）以及领导力最佳实践（LBP）等项目的联合创始人，并且是多项定制化领导力发展计划的主要贡献者。他目前为各种高管培训项目提供战略支持。 在加入哈佛商学院之前，他曾于数据库营销领域就职，担任过广告代理公司Hill Holiday、数据库管理公司Epsilon和营销服务公司DIMAC的高级经理。 安东尼在哈佛商学院获得MBA学位，在波士顿学院获得学士学位，现居马萨诸塞州的尼德姆。 尼汀·诺里亚（Nitin Nohria）尼汀·诺里亚从2010年7月1日起担任哈佛商学院第10任院长，他此前是领导力创新项目的联合主席，负责教工发展项目的高级副院长，组织行为系主任。 诺里亚院长的学术兴趣主要涵盖人类动机、领导力、企业转型与责任、人类行为与可持续发展等主题，迄今已与他人合著或合编了16部著作。最近的《领导力理论与实践手册》（Handbook of Leadership Theory and Practice）是基于哈佛商学院百年庆典期间举办的座谈会成果，为推进领导力研究发展而出版的纲要性著作。诺里亚院长也是超过50篇期刊文章、书籍章节、案例、研究论文等的作者。他担任了Tata Sons集团的董事，也是麻省总医院的理事会成员，并曾为世界各地的公司提供咨询意见。他应邀接受过ABC、CNN、NPR的采访，其观点广泛见诸《商业周刊》（Business Week）、《经济学人》《金融时报》《财富》（Fortune）、《纽约时报》（New York Times）、《华尔街日报》等刊物。 在1988年加入哈佛商学院之前，诺里亚院长在麻省理工学院斯隆管理学院获得管理学博士学位，在印度理工学院获得化学工程学士学位。他还于1996年在伦敦商学院做过访问学者。