物流客户服务第2版
赠助教课件
作者:杨穗萍
ISBN:978-7-111-31788-3
所属丛书:国家技能型紧缺人才培养培训工程系列教材 中等职业教育课程改革规划新教材
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本书以现代物流客户服务的理念为指导、以综合知识模块组成能力知识点集群的模式来搭建本书的架构体系,着重对现代物流客户服务的基本知识和理论、物流客户服务的概况、物流客户服务的主要内容和特征、物流客户服务的策略、物流客户服务的技巧、物流客户服务与关系管理以及物流客户的信息服务等一系列问题作了系统、扼要的阐述和介绍。