本书结合移动互联网时代社群的发展现状与实践需求，系统阐述了社群认知、社群搭建、社群内容策划、社群管理、社群扩张、社群促活、社群变现与社群数据分析八大核心环节，构建起一套完整的学习体系。全书突出介绍了AI在社群运营中的应用，展现了人工智能赋能社群运营的实践特色。 全书采用“案例导入+任务驱动+知识讲解+实训演练”的编写方式，既强调理论体系的系统性，又注重操作方法的实用性，通过贴近实际的社群案例与AI工具实践任务，帮助读者在学习中掌握方法，在实践中提升能力。 本书适合作为高等职业院校、应用型本科院校电子商务、市场营销、网络营销与直播电商、工商企业管理等专业的教材，也可供社群运营人员、新媒体从业者、创业者及希望借助AI提升社群影响力的读者参考使用。

职业院校教师

目录
前 言
二维码索引
项目一　社群认知 1
任务一 了解社群发展 2
一、社群的兴起背景 3
二、社群的发展阶段 3
任务演练：梳理社群发展的历程 6
任务二 掌握社群基础 7
一、社群概述 8
二、区分社群与社区 8
三、社群五大要素 9
四、社群类型 11
任务演练：分析典型社群案例 12
任务三 构建运营框架 13
一、社群运营的含义 14
二、社群运营的核心特点 14
三、AI赋能下的社群运营变化 15
四、社群生命周期与策略匹配 16
任务演练：规划品牌社群阶段性运营策略 18
综合实训：为家居品牌构建社群成长路径图 20
课后练习 21
项目二 社群搭建 23
任务一 明确社群定位 24
一、明确建群动机 25
二、识别目标人群 25
三、分析产品属性 26
任务演练：明确“墨驰”社群定位 27
任务二 完成社群搭建 29
一、社群品牌元素设计（名称、口号、Logo） 30
二、主流社群平台类型 32
三、制定平台匹配策略 33
四、制定社群规则 34
任务演练1：设计“墨驰”社群品牌元素 35
任务演练2：为“墨驰”社群选择合适平台并制定规则 36
任务演练3：模拟搭建“墨驰”微信社群 38
综合实训：为美食交流社群设计社群搭建方案 39
课后练习 40
项目三 社群内容策划 42
任务一 生成社群内容 43
一、梳理内容类型与功能 43
二、掌握用AI生成内容的方法 44
三、制定社群内容日历 45
任务演练：使用AI工具制定一周内容计划表 46
任务二 策划选题与栏目 48
一、明确选题逻辑与方向 48
二、识别热点并生成选题 49
三、策划栏目与内容结构 50
任务演练1：策划一个社群内容专栏 51
任务演练2：生成当下热点选题报告 51
任务三 设计内容型互动机制 53
一、内容型互动设计逻辑 54
二、引导优质UGC产出 54
三、AI在内容型互动设计中的应用 55
任务演练：围绕内容专栏设计配套互动机制 56
综合实训：为英语学习社群构建社群内容策划方案 57
课后练习 59
项目四 社群管理 61
任务一 优化社群运营团队管理 62
一、划分运营团队角色 62
二、建立沟通协作机制 64
三、制定人才留存策略 65
任务演练1：绘制“墨驰”社群运营岗位职责图 65
任务演练2：设计“墨驰”社群沟通与协作流程 67
任务演练3：制定“墨驰”运营人才留存激励方案 68
任务二 完善社群成员管理机制 69
一、成员招募与入群引导 70
二、成员活跃与成长管理 71
三、成员退出与流失管理 72
任务演练1：设计“墨驰”社群新成员入群仪式 73
任务演练2：规划“墨驰”社群成员成长体系 74
任务演练3：劝退不守群规的社群成员 76
任务三 应对社群危机 77
一、识别常见社群危机与成因 78
二、制定危机应对流程与策略 80
三、借助AI监测危机并干预舆情 81
任务演练1：梳理“墨驰”社群可能遇到的社群危机并分析原因 84
任务演练2：设计“墨驰”社群危机处理与应对流程 85
综合实训：为二次元兴趣社群设计社群管理方案 87
课后练习 88
项目五　社群扩张 90
任务一 设计社群引流方案 91
一、梳理社群引流渠道 91
二、生成引流内容 93
任务演练：设计一个多渠道引流方案 97
任务二 策划社群裂变活动 99
一、社群裂变前期准备 99
二、设计社群裂变机制 101
三、执行并优化裂变方案 102
任务演练：策划并开展社群裂变活动 106
综合实训：为亲子成长社群策划引流与裂变活动 108
课后练习 109
项目六　社群促活 111
任务一 激活沉默用户 112
一、划分用户活跃等级 113
二、分析沉默用户行为特征 114
三、沉默用户的激活优先级判定 115
四、智能促活提醒机制 116
任务演练：制定一个沉默用户激活方案 118
任务二 策划促活活动方案 120
一、策划打卡促活 120
二、设计福利促活 122
三、组织社交促活 123
任务演练1：策划结合打卡与福利刺激的促活活动 126
任务演练2：设计社交互动促活方案 127
任务三 设计用户留存与成长体系 129
一、构建用户成长体系 130
二、设计用户激励手段 131
三、AI助力用户成长与留存实践 132
任务演练：为“墨驰”社群制定用户成长与激励方案 135
综合实训：为数字职场社群制定阶段性促活方案 138
课后练习 139
项目七　社群变现 142
任务一 策划知识变现 144
一、了解知识付费内容类型 144
二、设计知识变现营销策略 144
任务演练：策划“墨驰”用户适用的知识付费内容及推广方案 146
任务二 推进产品变现 148
一、识别适销产品类型 148
二、制定私域成交路径 150
任务演练：策划“墨驰”新品的社群私域转化活动 151
任务三 设计服务变现 152
一、制定服务变现路径与策略 153
二、设计收费模式与周期 154
三、掌握付费社群运营技巧 155
任务演练：策划“墨驰”社群的会员付费服务方案 156
综合实训：为宠物爱好者社群制定多元化变现方案 158
课后练习 159
项目八　社群数据分析 162
任务一　分析成员数据 163
一、掌握核心成员数据指标 164
二、优化基于数据的成员分层与运营 164
任务演练：使用AI工具分析“墨驰”社群成员数据并输出优化建议 166
任务二　评估内容表现 169
一、识别内容表现关键指标 170
二、制定内容优化策略 173
任务演练：使用AI工具分析“墨驰”社群内容数据并提出优化建议 174
任务三　优化转化与复购 177
一、了解私域成交关键指标 177
二、优化社群转化路径 178
任务演练：基于销售数据优化“墨驰”新品社群转化流程 180
综合实训：为健身社群设计基于数据驱动的优化方案 182
课后练习 184
参考文献 186