本书是国家精品在线课“轻松玩转职场——职场沟通与写作技巧”配套教材，第2版入选黑龙江省“十四五”职业教育规划教材，是针对高职高专学生编写的职场沟通技能和写作训练教程。编者打破了惯常的编写模式，设计了一系列生活和职场中必须面对的口头与书面沟通的情境，设定了6个学习情境：学习日常文书、训练演讲口才、进行求职面试、参加商务活动、介绍说明产品、撰写计划总结，共28个教学任务，引导学生完成各项任务目标，逐步消除紧张心理，尝试有效的人际沟通，掌握演讲、辩论、推销等口语表达技巧；并能选择恰当的方式，完成如求职信、个人简历、市场调查、活动策划、工作总结、广告文案等应用文书写作，切实提升学生的沟通水平和写作水平。 本书内容通俗易懂、循序渐进，既可以作为高职专科和本科口才与写作类课程的通用教材，也可以作为普通读者自我学习和训练的参考用书。 本书在超星学习通上建设有示范教学包“职场沟通与写作训练教程（机工版）”，提供课件、微课、讨论、试题等丰富的教学资源。使用本书的教师可通过超星学习通App，一键引用示范教学包，开展混合式教学。 本书配备了微课视频、拓展阅读等数字资源，通过扫描书中的二维码即可进行观看，是立体化的新形态教材。本书配有电子课件和相关的文本资料，凡使用本书作为教材的教师可登录机械工业出版社教育服务网www.cmpedu.com下载。咨询电话：010-88379375。

职业院校教师

目 录
前言
微课二维码索引
拓展阅读二维码索引
开篇 怎样沟通 001
任务1 了解什么是沟通 001
任务2 学习沟通的方式 010
任务3 进行倾听能力训练 016
学习情境一 学习日常文书 024
任务1 写好书信类文书：请柬 024
任务2 写好书信类文书：邀请函 028
任务3 写好书信类文书：感谢信、慰问信 030
任务4 写好书信类文书：倡议书 034
任务5 写好书信类文书：电子邮件 039
任务6 撰写致辞类文书：祝词、贺词 040
任务7 撰写致辞类文书：欢迎词、欢送词 047
任务8 撰写条据告启类文书：条据 051
任务9 撰写条据告启类文书：启事 056
学习情境二 训练演讲口才 061
任务1 完成一篇演讲稿 061
任务2 进行命题演讲 067
任务3 做好即兴演讲 075
任务4 掌握演讲态势语 083
学习情境三 进行求职面试 089
任务1 撰写求职信 089
任务2 制作工作简历 096
任务3 模拟求职面试 102
学习情境四 参加商务活动 116
任务1 撰写市场调查报告 116
任务2 模拟商务谈判 122
任务3 撰写经济合同 130
学习情境五 介绍说明产品 136
任务1 撰写产品说明书 136
任务2 撰写广告文案 141
任务3 介绍推销产品 146
学习情境六 撰写计划总结 163
任务1 写好计划书 163
任务2 撰写策划书 170
任务3 完成工作总结 175
附录 职业语言汇编 182
参考文献 183