本书是浙江省职业院校中高职一体化课程改革成果教材，是依据浙江省职业院校汽车技术服务与营销专业中高职一体化专业教学标准和“汽车销售实务”课程标准，并参照相关的国家职业技能等级标准编写而成的。 本书以汽车4S 店整车销售的流程为主线，围绕汽车销售过程中涉及的各个环节，从职业岗位能力分析入手，结合汽车营销技能竞赛的考核标准和相关职业技能等级证书的鉴定要求，根据学生的学习和成长规律，系统地设置了9 个项目，包括销售准备、客户开发、展厅接待、需求分析、车辆展示、试乘试驾、洽谈成交、车辆交付、售后跟踪，并细分为20 个任务。本书采用一体化项目教学模式，以汽车销售岗位工作过程为导向，围绕汽车销售顾问岗位职责要求，把汽车销售过程融入学习任务之中，实现校企深度对接，突出对学生职业能力和职业素养的培养，有利于提升学生的职业竞争力。 本书图文并茂、形式新颖，内容紧跟汽车行业发展趋势，并配有丰富的教学资源，可有效激发学生学习兴趣，提高学习效果。 本书可作为职业院校汽车技术服务与营销专业及相关专业学生的教学用书，也可作为汽车销售顾问及相关从业人员的学习参考用书。