本书依据职业教育专业教学标准和最新行业需求编写，结构清晰，分为9个项目，涵盖社群运营的各个关键环节，包括社群定义与运营流程、社群金字塔模型、社群定位与引流、社群活动策划与执行、社群管理以及社群数据分析等核心内容。 本书注重实践操作，每个项目均配有具体任务和实施步骤，通过案例分析与实践指导帮助读者快速掌握社群运营的技巧与策略。 本书适合作为高等职业教育本科与专科电子商务类专业及财经商贸类其他相关专业的教材，也适合作为社群运营从业人员岗位培训及自学的参考书。

职业院校教师

前言
二维码索引
项目二　精准定位社群
任务一　明确社群定位 // 025
任务二　制定社群运营方案 // 035
任务三　创建社群 // 041
知识与技能训练 // 048
项目三　设计引流方案
任务一　撰写社群推广文案 // 052
任务二　利用新媒体工具引流 // 059
任务三　利用社交平台广告引流 // 068
知识与技能训练 // 079
项目四　打造社群爆款
任务一　挖掘用户需求 // 082
任务二　制定营销体系 // 091
任务三　设计销售转化策略 // 103
知识与技能训练 // 113
项目五　策划与执行社群活动
任务一　策划社群活动 // 117
任务二　设计提高用户黏性活动 // 126
任务三　执行社群活动 // 138
知识与技能训练 // 151
项目六　利用工具管理社群
任务一　使用高效回复工具 // 154
任务二　使用高效用户管理工具 // 163
任务三　使用社群内容管理工具 // 168
知识与技能训练 // 175
项目一　体验社群运营
任务一　认识社群运营 // 002
任务二　探索社群运营金字塔模型 // 008
任务三　明确社群运营岗位职责 // 014
知识与技能训练 // 021
社群运营
VIII
项目七　提升社群活跃度
任务一　利用热点活跃社群 // 179
任务二　挖掘特点提升价值 // 186
任务三　制定机制增强活跃 // 194
知识与技能训练 // 202
项目八　管理社群成员
任务一　制定社群规则 // 206
任务二　社群分层管理 // 213
任务三　培养超级用户 // 221
知识与技能训练 // 227
项目九　分析社群数据
任务一　确定社群运营指标体系 // 230
任务二　收集及处理社群运营数据 // 238
任务三　社群数据可视化与运营报告撰写 // 247
知识与技能训练 // 254
参考文献