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本书根据高等职业教育人才培养要求，结合编者多年的教学经验以及行业、企业的实践案例，对商务礼仪的知识和技能进行了全面、系统的介绍。本书以商务活动过程为线索构建学习模块，主要内容包括商务礼仪基础、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务办公礼仪、商务宴请礼仪、商务活动礼仪。每个学习模块中均包含案例导入、知识学习、能力训练、能力拓展、单元练习等，读者通过知识学习与能力训练，完成商务礼仪知识的学习与技能的提高。 本书配套了精品课程视频，提供优质网络教学资源，视频资源随时动态更新，适应 “互联网+职业教育”的发展需求；本书使用模块化形式，知识图谱为读者提供工作手册式的指导，体现商务礼仪技能化、标准化的要求；本书强调对中华传统礼仪的传承与应用，同时体现移动互联时代新的礼仪规范的要求。本书可用于职业院校商科专业课堂教学，也可作为职场人士进行礼仪学习的参考资料，还可作为企业商务人员的培训用书。
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本书根据高等职业教育人才培养要求，结合编者多年的教学经验以及行业、企业的实践案例，对商务礼仪的知识和技能进行了全面、系统的介绍。本书以商务活动过程为线索构建学习模块，主要内容包括商务礼仪基础、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务办公礼仪、商务宴请礼仪、商务活动礼仪。每个学习模块中均包含案例导入、知识学习、能力训练、能力拓展、单元练习等，读者通过知识学习与能力训练，完成商务礼仪知识的学习与技能的提高。 本书配套了精品课程视频，提供优质网络教学资源，视频资源随时动态更新，适应 “互联网+职业教育”的发展需求；本书使用模块化形式，知识图谱为读者提供工作手册式的指导，体现商务礼仪技能化、标准化的要求；本书强调对中华传统礼仪的传承与应用，同时体现移动互联时代新的礼仪规范的要求。本书可用于职业院校商科专业课堂教学，也可作为职场人士进行礼仪学习的参考资料，还可作为企业商务人员的培训用书。
contents
前言
二维码索引
模块一
商务礼仪基础
单元一 礼仪概述 3
单元二 商务礼仪概述 6
单元三 商务人士礼仪修养 9
能力训练 15
知识图谱 16
单元练习 17
模块二
商务形象礼仪
单元一 仪容礼仪 21
单元二 仪态礼仪 27
单元三 服饰礼仪 40
能力训练 49
知识图谱 50
单元练习 51
模块三
商务交往礼仪
单元一 见面礼仪 55
单元二 通信礼仪 67
单元三 往来礼仪 75
能力训练 89
知识图谱 91
单元练习 91
模块四
商务办公礼仪
单元一 求职面试礼仪 95
单元二 办公室礼仪 101
单元三 商务礼仪文书 109
能力训练 117
知识图谱 118
单元练习 118
模块五
商务宴请礼仪
单元一 宴请基本礼仪 123
单元二 中餐宴请礼仪 128
单元三 西餐宴请礼仪 136
单元四 其他宴请礼仪 144
能力训练 150
知识图谱 152
单元练习 152
模块六
商务活动礼仪
单元一 商务谈判礼仪 157
单元二 商务会议礼仪 163
单元三 商务仪式礼仪 168
单元四 公共活动礼仪 174
能力训练 182
知识图谱 184
单元练习 184
参考文献 187
