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信息产品营销 第2版
作者:罗绍明
ISBN:978-7-111-59287-7
所属丛书:职业教育“十三五”规划教材 市场营销类课程改革创新教材

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本书继承了第1 版的编写模式与编写体系,采用模块化与分栏式教材编写模式,依据信息产品营销的操作流程对各章节进行编排。 本书共分 10 章,内容包括:信息产品营销概述、信息产品市场调查、信息产品...
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  • 图书详情
ISBN:978-7-111-59287-7
装订:平装
责编:宋华 李俊慧
开本:16开
出版日期: 2018-04-24
字数:295 千字
定价:32.0
图书简介
本书继承了第1 版的编写模式与编写体系,采用模块化与分栏式教材编写模式,依据信息产品营销的操作流程对各章节进行编排。 本书共分 10 章,内容包括:信息产品营销概述、信息产品市场调查、信息产品营销环境、信息产品定位决策、信息产品营销战略、信息产品策略、信息产品价格策略、信息产品渠道策略、信息产品促销策略、信息企业服务营销。 本书可作为职业院校计算机应用与软件技术专业及市场营销等相关专业的教学用书,也可作为参加信息产品营销员考证的职业培训用书,还可作为信息技术企业的营销人员及对信息产品营销有兴趣的读者学习、参考及技能训练的参考读物。
作者信息
章节目录
第2 版前言
第1 版前言
第1 章信息产品营销概述 / 1
目的要求 / 1
重点难点 / 1
案例导引 / 2
1.1 信息产品市场概述 / 2
1.1.1 信息的含义与特征 / 2
1.1.2 信息技术与信息产业 / 5
1.1.3 信息技术产品的含义、类型与特征 / 8
1.1.4 信息产品市场的含义与特征 / 9
1.2 信息产品营销特征与模式 / 10
1.2.1 信息产品营销的概念 / 10
1.2.2 信息产品营销的基准与特征 / 11
1.2.3 信息产品营销模式 / 14
1.3 信息产品营销观念 / 15
1.3.1 信息产品营销意识 / 15
1.3.2 基本营销观念 / 17
1.3.3 信息产品营销观念的种类 / 18
知识训练 / 22
技能训练 / 23
第2 章信息产品市场调查 / 25
目的要求 / 25
重点难点 / 25
案例导引 / 26
2.1 信息产品调查概述 / 27
2.1.1 信息产品调查的概念与特征 / 27
2.1.2 信息产品调查的类型 / 27
2.1.3 信息产品调查的内容 / 27
2.1.4 信息产品调查的方法 / 28
2.2 信息产品调查设计 / 30
2.2.1 信息产品调查步骤 / 30
2.2.2 信息产品调查计划内容 / 31
2.2.3 信息产品调查问卷设计 / 33
2.2.4 信息产品调查范围确定 / 35
2.2.5 信息产品调查报告构成 / 36
知识训练 / 40
技能训练 / 41
第3 章信息产品营销环境 / 43
目的要求 / 43
重点难点 / 43
案例导引 / 44
3.1 信息产品营销环境分析 / 44
3.1.1 信息产品营销环境概述 / 44
3.1.2 信息产品宏观环境分析 / 45
3.1.3 信息产品微观环境分析 / 52
3.1.4 信息产品营销环境管理 / 55
3.2 信息产品购买行为分析 / 58
3.2.1 信息产品消费需求分析 / 58
3.2.2 信息产品购买动机分析 / 59
3.2.3 信息产品购买行为类型与分析 / 60
知识训练 / 62
技能训练 / 63
第4 章信息产品定位决策 / 65
目的要求 / 65
重点难点 / 65
案例导引 / 66
4.1 信息产品市场细分 / 67
4.1.1 信息产品市场细分概述 / 67
4.1.2 信息产品市场细分的方法 / 67
4.1.3 信息产品市场细分的程序 / 69
4.1.4 有效细分市场的标准 / 70
4.2 信息产品定位决策 / 70
4.2.1 信息产品目标市场选择 / 70
信息产品营销 第2 版
.. VIII ..
4.2.2 信息产品市场定位决策 / 71
知识训练 / 73
技能训练 / 74
第5 章信息产品营销战略 / 77
目的要求 / 77
重点难点 / 77
案例导引 / 78
5.1 信息产品营销战略概述 / 79
5.1.1 信息产品营销战略特征与构成 / 79
5.1.2 信息产品竞争工具与战略 / 80
5.1.3 信息产品发展战略 / 84
5.2 信息产品营销计划 / 87
5.2.1 信息产品营销计划概述 / 87
5.2.2 信息产品营销计划构成 / 88
5.2.3 信息产品营销计划实施 / 89
5.2.4 信息产品营销控制 / 89
知识训练 / 91
技能训练 / 92
第6 章信息产品策略 / 95
目的要求 / 95
重点难点 / 95
案例导引 / 96
6.1 信息产品整体概念 / 96
6.1.1 信息产品整体概念分析 / 96
6.1.2 信息产品整体概念的意义 / 97
6.1.3 信息产品组合与调整决策 / 97
6.2 信息产品品牌策略 / 98
6.2.1 信息产品品牌概述 / 98
6.2.2 信息产品品牌策略类型 / 99
6.2.3 信息产品品牌管理 / 101
6.3 信息产品开发策略 / 102
6.3.1 新产品概述 / 102
6.3.2 新产品采用的过程与类型 / 103
6.3.3 信息产品开发决策 / 103
知识训练 / 107
技能训练 / 108
目 录
.. IX ..
第 7 章信息产品价格策略 / 109
目的要求 / 109
重点难点 / 109
案例导引 / 110
7.1 信息产品定价概述 / 110
7.1.1 影响信息产品定价的因素 / 110
7.1.2 信息产品定价程序 / 112
7.1.3 信息产品定价方法 / 113
7.2 信息产品定价策略 / 116
7.2.1 新产品定价策略 / 116
7.2.2 产品组合定价策略 / 117
7.2.3 心理定价策略 / 118
7.2.4 折扣定价策略 / 119
7.2.5 需求差别定价策略 / 119
7.2.6 产品生命周期定价策略 / 120
7.3 信息产品调价策略 / 121
7.3.1 主动调价策略 / 121
7.3.2 应对调价策略 / 121
7.3.3 调价幅度的确定 / 121
知识训练 / 122
技能训练 / 124
第8 章信息产品渠道策略 / 129
目的要求 / 129
重点难点 / 129
案例导引 / 130
8.1 信息产品渠道概述 / 131
8.1.1 信息产品分销渠道概述 / 131
8.1.2 信息产品分销渠道的特点 / 132
8.1.3 信息产品分销渠道的设计 / 133
8.2 信息产品渠道管理 / 137
8.2.1 信息产品分销商的管理 / 137
8.2.2 信息产品分销渠道的控制 / 141
8.2.3 信息产品分销渠道的整合 / 142
知识训练 / 143
技能训练 / 144
信息产品营销 第2 版
.. X ..
第 9 章信息产品促销策略 / 147
目的要求 / 147
重点难点 / 147
案例导引 / 148
9.1 信息产品促销概述 / 149
9.1.1 信息产品促销的组合 / 149
9.1.2 信息产品促销的导向 / 149
9.1.3 信息产品促销的特点 / 150
9.1.4 信息产品促销的程序 / 151
9.2 信息产品人员推销策略 / 152
9.2.1 信息产品人员推销概述 / 152
9.2.2 信息产品人员推销的程序与策略 / 153
9.2.3 信息产品推销人员的选择与培训 / 154
9.2.4 信息产品推销人员的考核与激励 / 156
9.3 信息产品广告策略 / 157
9.3.1 信息产品广告概述 / 157
9.3.2 信息产品广告主题与设计 / 158
9.3.3 信息产品广告决策 / 159
9.4 信息产品营业推广策略 / 161
9.4.1 信息产品营业推广概述 / 161
9.4.2 信息产品营业推广策略类型 / 161
9.4.3 信息产品营业推广控制 / 164
9.5 信息产品公共关系策略 / 164
9.5.1 信息产品公共关系概述 / 164
9.5.2 信息产品公共关系目标、手段与策略 / 165
9.5.3 信息产品危机公关 / 167
知识训练 / 168
技能训练 / 170
第10 章信息企业服务营销 / 171
目的要求 / 171
重点难点 / 171
案例导引 / 172
10.1 信息产品服务营销 / 172
10.1.1 信息产品服务概述 / 172
10.1.2 信息产品服务质量 / 175
10.1.3 信息企业合作营销 / 176
10.2 信息产品口碑营销 / 176
10.2.1 口碑营销的基本要素 / 176
目 录
.. XI ..
10.2.2 口碑营销的方法 / 177
10.2.3 口碑营销的程序 / 179
10.3 信息产品体验营销 / 179
10.3.1 体验营销的概念 / 179
10.3.2 体验营销的方法 / 180
10.3.3 体验营销的实施模式 / 180
10.3.4 体验营销的实施对策 / 181
10.4 信息企业客户服务管理 / 182
10.4.1 信息企业客户分类与分析 / 182
10.4.2 信息企业客户管理内容与原则 / 182
10.4.3 信息企业客户投诉处理 / 184
知识训练 / 186
技能训练 / 187
参考文献 / 189
前言/序言 展开  + 收缩 —
本书继承了第1 版的编写模式与编写体系,采用模块化与分栏式教材编写模式,依据信息产品营销的操作流程编排了10 个章节。 本次修订涵盖了信息产品营销的理论知识与营销案例两大方面。 其一对信息产品营销的理论知识进行了修订与完善,调整或增减了部分章节的内容与顺序,具体包括:第1 章修订了信息产业发展的相关数据,调增了信息产品生命周期的知识;第3 章增加了“互联网+”的知识;第5 章“企业现有业务分析”中增加了“收入利润顺序分析方法”;第6 章删减了信息产品生命周期与产品包装决策的知识;第10 章增加了“信息产品口碑营销与体验营销”等方面的知识;为方便知识学习的巩固,每一章都增加了知识训练项目,设计有填空题、选择题、判断题。 其二修订和调增了一些更加贴近当前信息产品营销现象的典型案例。案例教学是信息产品营销课程的重要教学方法之一,本书坚持并突出案例教学方法,对每一个重要的知识点都配有一个当前的、典型的和原创性的营销案例。本次修订增加了“互联网+,助力信息产业发展”“大数据实现精准营销‘互联网+’助国美成功转型”“小米手机电子商务的销售模式” “腾讯公司的理念识别”“华为公司核心价值观”“4S 文化,成长成就京东人”“小米手机独特的产品定位”“郭台铭:速度是第一竞争力”“小米MIUI 口碑营销的关键点”“京东‘仓库决胜’的物流战略”“京东集团社会责任之路”“小米特色服务”“小米手机的口碑营销”等案例,丰富了本书的内容,也便于学习者理解与应用相关知识。 本书可作为职业院校计算机应用与软件技术专业及市场营销等相关专业的教学用书,可作为参加信息产品营销员考证的职业培训用书,也可作为信息技术企业的营销人员及对信息产品营销有兴趣和爱好的读者学习、参考及技能训练的用书。 本书由广东省汕头市鮀滨职业技术学校罗绍明任主编,河北省泊头职业技术学院夏中庆、江西应用科技学院罗明丽、东莞市商业学校张涛任副主编,参编人员还有成都工业职业技术学院徐瑞年、成都郫县友爱职业技术学校钟梅、汕头市鮀滨职业技术学校赖健勋老师等。其中罗绍明修订第1 章,夏中庆修订第2、10 章,罗明丽修订第4、9 章,张涛修订第3、5 章,徐瑞年修订第6章,钟梅修订第7 章,赖健勋修订第8 章,全书由罗绍明统稿。 本书在编写出版过程中,参阅了大量文献与网站资料,在此对有关资料的编辑和著作者致以诚挚的感谢! 由于编著者水平有限,本书中的缺点与不成熟之处在所难免,恳请读者批评指正并提出意见与建议。谢谢!来信请发送至:stluoming@163.com。 编 者第1 版前言“信息产品营销”,又名“信息技术产品营销”或“IT 产品营销”,它是中等职业技术学校计算机应用与软件技术专业的必修课程,它是贯彻国家职业技能教育的要求,开展职业技能培养与技能教学改革的重点,是解决职业教育培养质量问题的关键。 本《信息产品营销》教材是根据中等职业教育培养目标要求,按照《广东省中等职业技术学校计算机及应用专业教学指导方案》的要求进行编写的,该指导方案规定《信息产品营销》课程是计算机及应用专业各专门化方向(信息管理、系统维护、多媒体制作、软件技术等)的专业基础课,是计算机及应用专业的专业技能培养目标之一。同时,本教材还紧贴信息产品营销员的考证大纲,既能适合中等职业技术学校技能型人才培养的需要,又能满足学生适应信息技术企业市场营销的需求。 本《信息产品营销》教材的主要特点表现为: 1)内容上,本教材力求体现“以就业为导向,以能力为本位,以服务为宗旨”的指导思想,突出职业教育的特色;本教材突出“技能培养”主题,以同一家计算机公司的营销操作流程为基础,针对该公司营销活动的每个运作环节设置训练背景材料,学生在仿真的信息产品营销情景中进行信息产品营销操作,这既有利于学生清晰地了解信息技术企业市场营销的运作流程,又有利于学生掌握信息产品营销活动的分析方法,加深对信息产品营销理论知识的理解,提高信息产品营销的实操技能。在技能训练环节中,特别设计有清晰的指导性训练流程,方便教师的课堂教学与学生训练,突出技能训练内容的可操作性和目的性。 2)结构上,本教材按照模块化和分栏式的方式进行编写,主要分为两大部分。 第一部分是基础知识部分。该部分主要介绍信息产品营销的基础知识,依据信息产品营销的一般程序,系统地介绍了信息产品营销管理过程各环节所涉及的信息产品营销基础理论与方法,包括有:信息产品营销概述、信息产品市场调查、信息产品营销环境、信息产品定位决策、信息产品营销战略、信息技术产品策略、信息产品价格策略、信息产品渠道策略、信息产品促销策略、信息企业服务营销等十章。 第二部分是技能训练部分。该部分主要是指导与实施信息产品营销策划技能训练。该部分各章节的训练都是以同一家计算机公司的营销操作流程为基础,针对该公司营销活动的每个运作环节设置技能训练背景,要求学生根据技能训练背景材料进行营销活动方案的策划与设计,培养学生信息产品营销活动方案策划、设计、口头表达以及具体操作和实施信息产品营销活动方案的能力。具体包括有:信息产品说明书写作、信息产品调查问卷设计、信息产品SWOT 分析、信息产品广告语写作、信息产品营销计划写作、信息产品品牌标识设计、信息产品投标书写作、信息产品销售代理协议书写作、信息产品促销方案策划、信息产品三包协议书写作等十部分。 本教材可作为中等职业技术学校计算机应用与软件技术专业及市场营销等相关专业的第1 版前言.. V ..教学用书,可作为参加信息产品营销员考证的职业培训教材,也可作为信息技术企业的营销人员及对信息产品营销有兴趣和爱好的读者学习、参考及技能训练的用书。 本教材由广东省汕头市鮀滨职业技术学校李子华校长任主审,汕头市鮀滨职业技术学校罗绍明高级讲师任主编,武汉工业学院经济与管理学院硕士研究生导师龙子午副教授、南昌大学教育经济与管理专业罗明丽、仲恺农业工程学院经济与管理学院陈晓群任副主编,参编人员还有汕头市鮀滨职业技术学校方佳虹、郑嘉颖、郑绪佳、肖泽峰、黄妍薇、汕头市经济管理干部学校林翊鸿以及佛山市高明区职业技术学校伍佩芳等学校的一线老师。 本教材在编写出版过程中,参阅了大量文献与网站资料,在此对有关资料的编辑和著作者致以诚挚的感谢! 由于编著者水平有限,本教材中的缺点与不成熟之处在所难免,恳请读者批评指正并提出意见与建议。谢谢!来信请发送至:stluoming@163.com。 编 者2009 年6 月
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